Política de Reembolso

Recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar una compra. Al hacer un pedido en el sitio, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra o recepción del producto/servicio, salvo indicación específica en contrario.

2. Requisitos para el reembolso

Para ser elegible:

– El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
– Debe devolverse en su empaque original (cuando aplique).
– En servicios digitales o descargas, el reembolso solo aplica si no se ha realizado el acceso completo o la descarga.

3. Productos o servicios no reembolsables

– Tarjetas de regalo o códigos promocionales
– Servicios ya completados
– Productos digitales después de descargados o accedidos
– Productos personalizados

4. Procedimiento

Para solicitar un reembolso:

– Enviar una solicitud mediante el formulario del sitio indicando el número de pedido y el motivo.
– Una vez evaluada la solicitud, se notificará el resultado por correo electrónico.

5. Plazos

Si se aprueba:

– El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
– Se realizará mediante el mismo método de pago, salvo indicación contraria.

6. Costos de envío

– Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error o defecto.
– El costo de devolución corre por cuenta del usuario, salvo acuerdo contrario.

7. Contacto

– Para asistencia, puedes contactarnos mediante el formulario del sitio.